Du musst kein Konto erstellen, um zu bestellen, wir empfehlen es jedoch. Durch die Erstellung eines Kontos profitierst du nach der Bestellung von folgenden Vorteilen:

- Verfolge den Status deiner Bestellung

- Bearbeite deine Kundendaten

- Speichere Artikel in deiner Wunschliste

- Sieh dir deine Bestellhistorie an

Um eine Bestellung aufzugeben, lege einfach das/die gewünschte(n) Produkt(e) in deinen Warenkorb und gehe zur Kasse. Du musst die Lieferadresse ausfüllen, den Versanddienstleister auswählen und die Zahlung abschließen.

Nach Abschluss der Bestellung erhältst du eine Bestätigungs-E-Mail mit allen Details zu deiner Bestellung. Außerdem kannst du den Status deiner Bestellung in deinem Kundenkonto prüfen und erhältst so stets aktuelle Informationen zur Bearbeitung und zum Versand.

Wir sind für dich da, falls du während des Kaufprozesses auf Probleme stößt. Kontaktiere dazu bitte den Kundenservice hier und wir antworten so schnell wie möglich.

In einem der folgenden Fälle kontaktiere bitte den Kundenservice hier und wir werden die Situation so schnell wie möglich klären.

- Innerhalb der ersten 2 Stunden kannst du die bestellten Produkte stornieren oder umtauschen.

- Wenn seit deiner Bestellung mehr als 2 Stunden, aber weniger als 12 Stunden vergangen sind, kannst du sie kostenlos stornieren.

- Wenn seit deiner Bestellung mehr als 12 Stunden vergangen sind, können wir sie nicht mehr stornieren. Sobald du deine Bestellung erhalten hast, kannst du sie jedoch umtauschen oder zurücksenden.

- Wenn du dich bei der Lieferadresse vertan hast, ist es unabhängig davon, ob deine Bestellung bereits unterwegs ist oder nicht, immer möglich, die Adresse zu ändern.

Im Bereich „Mein Konto“ kannst du den Status deiner Bestellung prüfen. Zusätzlich wirst du per E-Mail und/oder SMS über jede Änderung des Bestellstatus informiert.

Wenn du als Gast bestellt hast und den Status deiner Bestellung erfahren möchtest, kontaktiere bitte den Kundenservice hier.

Ja, das ist möglich. Folge den untenstehenden Schritten:

1. Gib im Feld „Lieferadresse“ deine Daten ein, einschließlich der Adresse, an die du deine Bestellung erhalten möchtest.

2. Fahre dann mit der Zahlungsmethode fort und klicke auf die Option „Eine andere Rechnungsadresse verwenden“.

3. Gib in den folgenden Feldern die Daten des Unternehmens ein, an das deine Bestellung in Rechnung gestellt werden soll.

Du kannst auch umgekehrt vorgehen, wenn du möchtest, dass die Bestellung privat in Rechnung gestellt wird, aber an dein Unternehmen oder an eine andere Adresse geliefert wird.

Die Rechnung wird zusammen mit deiner Bestellung versendet. Wenn du die Rechnung in elektronischem Format erhalten möchtest, gehe bitte zu „Mein Konto“ und lade die Rechnung herunter.

Wenn deine Bestellung ein Geschenk für eine andere Person ist, kannst du beim Ausfüllen der Lieferadresse anfordern, dass die Bestellung ohne Rechnung im Paket versendet wird. In diesem Fall wird die Rechnung später per E-Mail gesendet oder ist auch in deinem Kundenkonto verfügbar.

Zusätzlich ist es möglich, eine personalisierte Nachricht zusammen mit der Kleidung ins Paket zu legen. Hinterlasse dafür einfach die Nachricht in den Bestellnotizen, die sich im Warenkorb befinden, bevor du die Bestellung abschließt.

Bitte beachte, dass es bei einer personalisierten Nachricht oder dem Versand ohne Rechnung empfohlen wird, unseren Kundenservice zu kontaktieren, um die Bestellung noch einmal zu bestätigen, indem du hier klickst. So können wir sicherstellen, dass all deine Wünsche korrekt berücksichtigt werden.

Beim Aufgeben der Bestellung kannst du, bevor du die Bestellung bestätigst und abschließt, während des Zahlungsvorgangs deine USt-IdNr. im Feld „Steuernummer“ eingeben.

Wenn du deine Bestellung abgeschlossen hast, ohne dieses Feld auszufüllen, kontaktiere bitte unseren Kundenservice hier, damit wir deine USt-IdNr. zur Rechnung hinzufügen können.

Wir sind da, um den Kaufprozess für dich so bequem und personalisiert wie möglich zu gestalten.

Derzeit kannst du online in allen Ländern der Europäischen Union und in den meisten Ländern Amerikas, Asiens, Afrikas und Ozeaniens einkaufen. Wir liefern nicht nach Russland, in die Ukraine und nach Brasilien.

Du kannst alle Versandkosten hier einsehen.

Europa: Die Lieferung kann 1–3 Werktage (Expresslieferung) und 3–7 Werktage (Standardlieferung) dauern.

Rest der Welt: Die Lieferung kann zwischen 1–4 Werktagen dauern.

Portugal (Festland): Die Lieferung kann 1–2 Werktage dauern.

Madeira und Azoren: Die Lieferung kann 1–3 Werktage dauern.

Spanien (Festland): Die Lieferung kann 1–2 Werktage dauern.

Balearen: Die Lieferung kann 1–3 Werktage dauern.

Kanarische Inseln, Ceuta, Melilla, Andorra & Gibraltar: Die Lieferung kann 2–5 Werktage dauern.

Wenn deine Bestellung nicht rechtzeitig ankommt, kontaktiere bitte den Kundenservice hier, damit wir den Grund für die Verzögerung herausfinden können.

Wenn die Verzögerung nicht durch externe Faktoren wie Feiertage, Wochenenden, Festtage, Zeitzonen oder Zollabfertigung verursacht wurde, erstatten wir die Versandkosten.

Gesetzliche Feiertage im Versandland:

1. Januar (Neujahr); 25. April (Tag der Freiheit); 1. Mai (Tag der Arbeit); 31. Mai (Fronleichnam); 10. Juni (Portugal-Tag); 15. August (Mariä Himmelfahrt); 5. Oktober (Ausrufung der Republik); 1. November (Allerheiligen); 1. Dezember (Wiederherstellung der Unabhängigkeit); 8. Dezember (Mariä Empfängnis); 25. Dezember (Weihnachtstag).

Kostenloser Versand ist während bestimmter Sonderaktionen im Laufe des Jahres verfügbar. Abonniere unseren Newsletter, um während dieser besonderen Anlässe kostenlose Versandcodes zu erhalten. Ansonsten gelten die Versandkosten wie üblich. Weitere Details zu den Versandkosten findest du hier.

Ja, das kannst du, wenn du ein Konto erstellt hast. In deinem Konto kannst du den Status deiner Bestellung überprüfen, indem du auf „Sendungsstatus“ klickst. Außerdem erhältst du E-Mail-Updates zu allen Versandstatus deiner Bestellung – vom Verlassen des Lagers bis zur endgültigen Zustellung.

Wenn du kein Konto erstellt hast, empfehlen wir dir, unseren Kundenservice für aktuelle Informationen zum Status deiner Bestellung zu kontaktieren. Klicke dazu hier und wir antworten dir so schnell wie möglich.

Ja, während des Zahlungsvorgangs hast du die Möglichkeit, eine andere Lieferadresse anzugeben als die, die du bei der Registrierung eingegeben hast. Wenn die Bestellung an eine alternative Adresse geliefert werden soll, wähle während des Checkouts einfach die Option „Andere Lieferadresse“. Du kannst dann die Daten der neuen Lieferadresse eingeben und die Bestellung abschließen.

Wir verstehen, dass es Situationen gibt, in denen du eine Bestellung direkt an eine andere Person oder an eine bestimmte Adresse senden möchtest, und wir sind hier, um das möglich zu machen. Wir möchten sicherstellen, dass deine Bestellung gemäß deinen Wünschen an die gewünschte Adresse geliefert wird.

Wenn du Fragen hast oder zusätzliche Unterstützung beim Eingeben der Lieferadresse benötigst, kontaktiere bitte unser Kundenservice-Team hier.

Für Länder außerhalb der Europäischen Union, wie z. B. die Schweiz, das Vereinigte Königreich oder Gibraltar, können bei der Lieferung Zollgebühren anfallen. Für die Vereinigten Staaten und Australien sind Sendungen zollfrei.

Die Höhe dieser Zollgebühren variiert je nach Bestellwert und Zielland. Bitte beachte, dass diese zusätzlichen Kosten von den Zollbehörden des jeweiligen Landes festgelegt werden und wir daher nicht verantwortlich gemacht werden können, falls sie anfallen.

Wir empfehlen, dass du dich vor der Bestellung bei den Zollbehörden deines Landes informierst, um genaue Details zu möglichen Zollgebühren zu erhalten und unangenehme Überraschungen bei der Lieferung zu vermeiden.

Im Falle einer Stornierung der Bestellung aufgrund von Zollgebühren wird die Bestellung an unser Lager zurückgesendet, jedoch werden die Versandkosten nicht erstattet. Wir möchten deine vollständige Zufriedenheit sicherstellen, daher ist es wichtig, dir dieser möglichen Zollgebühren bei der Bestellung bewusst zu sein.

Wir sind jederzeit für dich da, um dich zu unterstützen und alle Fragen zu Zollgebühren zu beantworten. Wir möchten, dass dein Einkaufserlebnis reibungslos und unkompliziert ist.

Dies sind die Länder, für die immer Zollgebühren anfallen:

Afghanistan

Ålandinseln

Amerikanisch-Samoa

Anguilla

Antigua & Barbuda

Argentinien

Aruba

Aserbaidschan

Bahamas

Barbados

Belize

Bermuda

Bhutan

Bolivien

Botswana

Brasilien

Brunei Darussalam

Burkina Faso

Burundi

Caymaninseln

China, Volksrepublik

Komoren

Kongo, Demokratische Republik

Cookinseln

Kuba

Dschibuti

Dominica

Ägypten

El Salvador

Falklandinseln (Malwinen)

Französisch-Polynesien (Tahiti)

Französische Süd- und Antarktisgebiete

Gibraltar

Guam

Guatemala

Guernsey

Guyana

Haiti

Heard- und McDonald-Inseln

Honduras

Hongkong

Island

Indien

Irak

Jersey

Kenia

Kiribati

Korea, Demokratische Volksrepublik

Laos

Libanon

Lesotho

Liberia

Libyen

Liechtenstein

Macau

Malawi

Marshallinseln

Mikronesien, Föderierte Staaten von

Mongolei

Montserrat

Myanmar

Namibia

Nauru, Republik

Nepal

Neukaledonien

Nicaragua

Nigeria

Niue

Nördliche Marianen

Oman

Pakistan

Palau

Palästina

Pitcairninseln

Katar

Ruanda

St. Barthélemy

St. Helena

St. Kitts und Nevis

St. Lucia

Saint-Pierre und Miquelon

St. Vincent

Samoa

São Tomé & Príncipe

Serbien

Seychellen

Sierra Leone

Salomonen

Somalia

Südafrika

Südsudan

Sri Lanka

Sudan

Suriname

Svalbard

Eswatini

Schweiz

Tadschikistan

Tansania

Timor-Leste

Tokelau

Tonga

Trinidad und Tobago

Türkei

Turkmenistan

Turks- und Caicosinseln

Tunesien

Tuvalu

Uganda

Kleinere Amerikanische Überseeinseln

Vanuatu

Vatikanstadt

Jungferninseln (Britisch)

Jungferninseln (USA)

Westsahara

Jemen

Falls du ein beschädigtes Paket erhältst, empfehlen wir dir, folgende Schritte zu befolgen:

• Überprüfe bei Erhalt des Pakets sorgfältig den Zustand der Außenverpackung. Wenn du sichtbare Schäden bemerkst, vermerke auf dem Lieferschein des Zustellers, dass das Paket beschädigt ist.
• Füge außerdem den Hinweis hinzu, dass aufgrund des beschädigten Pakets nicht garantiert werden kann, dass die gesamte Bestellung geliefert wurde. Diese Information ist wichtig, um eventuelle fehlende Waren beim Versanddienstleister reklamieren zu können.
• Mache ein Foto des beschädigten Pakets, bevor du es öffnest, da die Fotos als Nachweis hilfreich sein können, falls du einen Anspruch geltend machen musst.
• Nachdem du die oben genannten Schritte durchgeführt hast und deine Bestellung erhalten hast, öffne das beschädigte Paket vorsichtig. Überprüfe den Zustand der Produkte im Inneren und mache, falls einige beschädigt sind, Fotos der beschädigten Artikel.

Kontaktiere anschließend umgehend unseren Kundenservice, gib Details zur Situation an und sende die Fotos der beschädigten Verpackung und der beschädigten Produkte (falls relevant). Unser Team wird die Situation prüfen und eine passende Lösung anbieten, die auch den Ersatz der beschädigten Artikel beinhalten kann.

Rücksendungen sind immer kostenlos, das heißt, die Rücksendung deiner Bestellung an unsere Lager verursacht für dich keinerlei Kosten.

Die Artikel müssen sich in ihrem Originalzustand befinden, dürfen nicht benutzt aussehen und müssen alle Etiketten enthalten. Wir nehmen keine Artikel zurück, die Gebrauchsspuren aufweisen, kein Etikett haben oder ohne Vorlage der Rechnung zurückgesendet werden.

Lege die Artikel und die Rechnung in die Originalverpackung. Wenn du die Originalverpackung nicht mehr hast oder sie beschädigt ist, kannst du eine andere Verpackung verwenden. Wir übernehmen jedoch keine Verantwortung für Schäden während des Versands.

Gehe zur Umtausch- und Rückgabeplattform hier und schließe den Prozess bis zur Abholterminvereinbarung ab. Danach erhältst du den vollständigen Rücksendestatus per E-Mail. Diese Rücksendemethode ist automatisch und eigenständig, daher erfolgt keine Intervention unseres Teams. Wenn du Fragen hast, kontaktiere bitte den Kundenservice hier.

Hinweis:

• Wir akzeptieren keine Rücksendungen bei Bestellungen, bei denen seit dem Rechnungsdatum mehr als 30 Werktage vergangen sind.
• Wenn du einen Artikel an uns zurücksendest – entweder zum Umtausch oder zur Rückgabe – ohne den regulären Rücksendeprozess zu durchlaufen, bist du zu 100% für alle Kosten sowie mögliche Schäden oder Verluste verantwortlich.
• Produkte, die wir als Geschenk anbieten, wie z. B. Masken, musst du nicht zurücksenden. Behalte sie einfach und freue dich über das Geschenk.
• Der Umtauschprozess kann zwischen 3–7 Werktagen dauern und der Rückerstattungsprozess bis zu 20 Werktage (in den Monaten November, Dezember, Januar, Juli und August können sich diese Fristen auf bis zu 30 Werktage für Umtausch und 40 Werktage für Rückerstattungen ändern).
• Alle Bestellungen, die zwischen dem 1. November und dem 31. Dezember 2026 aufgegeben wurden, haben eine verlängerte Frist für Umtausch oder Rückgabe bis zum 31. Januar 2027, sofern die Produkte keine Gebrauchsspuren oder Anzeichen von Missbrauch aufweisen.

Du hast 30 Tage ab dem auf der Rechnung angegebenen Datum. Alle Bestellungen, die zwischen dem 1. November und dem 31. Dezember 206 aufgegeben wurden, haben eine verlängerte Rückgabefrist bis zum 31. Januar 2027, sofern die Produkte keine Gebrauchsspuren oder Anzeichen von Missbrauch aufweisen.

Der Umtauschprozess kann zwischen 3–7 Werktagen dauern und der Rückerstattungsprozess bis zu 20 Werktage (in den Monaten November, Dezember, Januar, Juli und August können sich diese Zeiten auf bis zu 30 Werktage für Umtausch und 40 Werktage für Rückerstattungen ändern).

Wenn du einen der Artikel deiner Bestellung nicht erhalten hast, überprüfe bitte, ob du keine E-Mail erhalten hast, in der dir mitgeteilt wird, dass einer der Artikel nicht verfügbar war. In diesem Fall erstatten wir dir den Betrag, der dem Artikel entspricht.

Wenn du keine E-Mail erhalten hast, kontaktiere bitte den Kundenservice hier und wir antworten dir so schnell wie möglich.

Wir verkaufen nur Artikel in einwandfreiem Zustand. Falls du dennoch einmal einen Artikel erhältst, der es nicht ist, gehe bitte zur Umtausch- und Rückgabeplattform hier und schließe den Rückgabeprozess für den Artikel ab (füge dabei ein Foto des Defekts bei). Nach der Terminierung der Abholung wird die offizielle Marke benachrichtigt und wird den Defekt prüfen. Nach Bestätigung ersetzen wir den Artikel innerhalb von 7 Tagen, ohne zusätzliche Kosten für dich.

Wenn du gelegentlich einen Artikel erhältst, den du nicht bestellt hast, gehe ebenfalls zur Umtausch- und Rückgabeplattform hier und schließe den Prozess wie im obigen Absatz beschrieben ab.

Wir bieten verschiedene Zahlungsmöglichkeiten für deinen Komfort. Du kannst deine Bestellungen mit folgenden Methoden bezahlen:

- Kreditkarte: Wir akzeptieren Visa, Visa Electron, Mastercard und American Express.

- PayPal: Du kannst mit deinem PayPal-Konto bezahlen.

- BanContact: Verfügbar für Zahlungen in Belgien.

- iDeal: Verfügbar für Zahlungen in den Niederlanden.

- Sofort: Verfügbar für Zahlungen in ausgewählten Ländern.

- Apple Pay: Du kannst Apple Pay für schnelle und sichere Zahlungen nutzen.

- Klarna: Option zur Zahlung per Rechnung oder in Raten (in einigen Ländern verfügbar).

- MBWay: Exklusiv für Zahlungen in Portugal.

- Nachnahme: Ausschließlich in Portugal und auf dem spanischen Festland verfügbar.

Wir akzeptieren keine Schecks.

Bei UB Online Store garantieren wir maximale Online-Sicherheit. Wir verwenden ein Serverzertifikat und das SSL-Protokoll, um deine Daten zu schützen und sichere Übertragungen zu gewährleisten. Deine Privatsphäre ist uns wichtig – weitere Informationen findest du in unserer Datenschutzerklärung.

Wir setzen alles daran, dir ein sicheres und zuverlässiges Einkaufserlebnis zu bieten. Wenn du Fragen zu den Zahlungsmethoden hast oder weitere Hilfe benötigst, kontaktiere bitte unseren Kundenservice. Wir sind für dich da!

Mit Klarna hast du die Möglichkeit, den Bestellbetrag in 3 gleiche Zahlungen aufzuteilen, bei Einkäufen über 35€. Jede Rate wird automatisch von der Kredit- oder Debitkarte abgebucht, die du während der Zahlung angibst. Die erste Rate wird fällig, sobald UB Online Store deine Bestellung bestätigt, und die Raten 2 und 3 werden 30 bzw. 60 Tage nach der ersten Abbuchung geplant.

Um Klarna zu nutzen, musst du einige persönliche Kontakt- und Bestellinformationen angeben, damit Klarna eine Bonitätsprüfung durchführen kann. Du kannst deine geplanten Zahlungen in der Klarna-App verfolgen. Allgemeine Informationen über Klarna und die Nutzungsbedingungen für dein Land findest du unter klarna.com/en/ oder in der Datenschutzerklärung von Klarna.

Wir verarbeiten deine personenbezogenen Daten gemäß den geltenden Datenschutzgesetzen, wie in der Datenschutzerklärung von Klarna beschrieben. Du kannst auch unsere Datenschutzerklärung hier einsehen.

Klarna bietet dir eine flexible Zahlungsmethode, mit der du deine Bestellungen sofort genießen und später bezahlen kannst. Wenn du weitere Fragen zur Nutzung von Klarna hast oder zusätzliche Unterstützung benötigst, wende dich gerne an unseren Kundenservice. Wir sind für dich da!

Wenn du eine Bestellung mit einer Geschenkkarte oder einem Rabattcode aufgeben möchtest, folge den untenstehenden Schritten:

1. Sobald du alle Artikel, die du kaufen möchtest, in deinen Warenkorb gelegt hast, gehe zur Kasse.

2. An der Kasse findest du ein Feld, in das du deinen Code eingeben kannst.

Über Rabattcodes:

• Ein Rabattcode ist ein Code, der dir einen prozentualen Rabatt auf den Endbetrag deines Einkaufs gewährt.
• Ein Rabattcode hat das in jeder Kampagne angegebene Ablaufdatum.
• Du kannst pro Einkauf nur einen Rabattcode verwenden.
• Du kannst einen Rabattcode nicht zusammen mit einer Geschenkkarte verwenden.
• Der Rabattcode muss fehlerfrei eingegeben werden: Achte auf Groß- und Kleinschreibung sowie auf Leerzeichen und Ziffern.

Über Geschenkkarten:

• Der Hauptzweck einer Geschenkkarte ist es, jemandem eine Karte mit Guthaben zu schenken, damit er Artikel in unserem Online-Shop kaufen kann.
• Die Geschenkkarte enthält einen Code, der an der Kasse mehrfach verwendet werden kann, bis das Guthaben aufgebraucht ist.
• Du kannst eine Geschenkkarte nicht zusammen mit einem Rabattcode verwenden.
• Die Geschenkkarte ist 12 Monate ab dem Zahlungsdatum gültig.
• Deine Geschenkkarte kann nur verwendet werden, solange genügend Guthaben vorhanden ist.

Wenn du eine Geschenkkarte kaufen möchtest, kannst du das hier tun.

Ja, es ist sicher, deine Kreditkartendaten beim Online-Einkauf in unserem Shop anzugeben. Wir verwenden sichere Verbindungen über TLS/SSL-Zertifikate (Transport Layer Security/Secure Sockets Layer). Diese Zertifikate verschlüsseln die Kommunikation zwischen deinem Gerät und unserem Shop und stellen sicher, dass deine Daten vor unbefugtem Zugriff geschützt sind. Wir verpflichten uns, die Sicherheit und Privatsphäre deiner Informationen zu gewährleisten.

Deine Sicherheit hat für uns oberste Priorität und wir treffen alle notwendigen Vorkehrungen, um deine Informationen während des Zahlungsvorgangs zu schützen. Wenn du weitere Fragen oder Bedenken zur Sicherheit deiner Online-Transaktionen hast, klicke bitte hier.

Ja, es ist möglich, per Banküberweisung zu bezahlen. Obwohl diese Option während des Zahlungsvorgangs im Online-Shop nicht verfügbar ist, kannst du unseren Kundenservice kontaktieren, um Informationen zur Zahlung per Banküberweisung zu erhalten. Kontaktiere den Kundenservice hier und wir antworten so schnell wie möglich.

Ja, das ist möglich. Melde dich an oder erstelle ein Konto, damit du die Artikel, die dir am besten gefallen, zu deiner Favoritenliste hinzufügen kannst. Deine Lieblingsprodukte werden gespeichert und du kannst sie jederzeit ansehen. So hast du einfachen Zugriff auf die Artikel, an denen du interessiert bist, und kannst sie genauer verfolgen, bevor du dich entscheidest, sie zu kaufen.

Nutze diese Funktion, um alle Artikel, die dein Interesse wecken, zu sammeln und zu organisieren. Wir sind da, um dir zu helfen, die perfekten Produkte für deinen Stil und deine Vorlieben zu finden.

Wenn der Artikel, den du magst, in deiner gewünschten Größe nicht verfügbar ist, gehe einfach auf die Produktseite und klicke auf „Ausverkauft? Ich will es!“. Wähle dann die gewünschte Größe aus und gib eine E-Mail-Adresse ein, an die wir dir eine Benachrichtigung senden, sobald die Größe wieder verfügbar ist. So wirst du sofort informiert, wenn das Produkt, das du suchst, wieder auf Lager ist.

Deine Zufriedenheit ist uns wichtig und wir tun unser Bestes, um dir zu helfen, das gewünschte Produkt zu bekommen. Behalte dein E-Mail-Postfach im Auge – wir kontaktieren dich, sobald die Größe wieder verfügbar ist.

Wenn du dir unsicher bist, welche Größe für dich ideal ist, keine Sorge! Wir haben einen Größenratgeber, der dir hilft. Du kannst unseren Größenratgeber hier ansehen.

In diesem Ratgeber findest du detaillierte Informationen und Hinweise, die dir dabei helfen, die richtige Größe zu wählen. Es ist wichtig, dass du deine Maße gemäß den angegebenen Anweisungen nimmst, um eine genaue Größenreferenz zu erhalten.

Wir möchten sicherstellen, dass du die perfekte Größe findest, damit du maximalen Komfort hast und mit unseren Produkten zufrieden bist. Wenn du weitere Fragen hast oder zusätzliche Unterstützung benötigst, kannst du uns jederzeit hier kontaktieren.

Jedes Kleidungsstück erfordert eine spezielle Pflege beim Waschen. Um die richtigen Hinweise zu erfahren, gehe einfach zum Abschnitt „Waschhinweise“, der bei jedem Produkt verfügbar ist. Dort findest du detaillierte Anweisungen, wie du den Artikel richtig waschen und pflegen kannst.

Zusätzlich kannst du nach Erhalt des Artikels das innenliegende Etikett überprüfen, das ebenfalls Hinweise zur richtigen Pflege und zum Waschen des jeweiligen Artikels enthält.

Es ist wichtig, die angegebenen Pflegehinweise zu befolgen, da dies dazu beiträgt, Qualität, Farbe und Form deiner Kleidung länger zu erhalten.

Wenn du spezifische Fragen zur Pflege eines bestimmten Artikels hast, kontaktiere uns gerne hier. Wir sind da, um dir zu helfen, damit deine Kleidung schön und in gutem Zustand bleibt.

Wir haben kein Ladengeschäft, da wir ausschließlich online tätig sind. Wir verstehen jedoch, wie wichtig es ist, Kleidung vor dem Kauf anzuprobieren. Deshalb bieten wir eine kostenlose Rückgabe an, falls der Artikel nicht passt oder nicht deinen Erwartungen entspricht. Der Rückgabeprozess ist schnell und unkompliziert.

Wir möchten deine Zufriedenheit mit unserer Kleidung sicherstellen, auch ohne die Möglichkeit, sie vor Ort anzuprobieren. Wenn du Fragen zur Größe oder zum Stoff eines Kleidungsstücks hast, steht dir unser Kundenservice-Team zur Verfügung, um dir alle notwendigen Informationen zu geben und dir bei der Auswahl des besten Produkts zu helfen. Um den Kundenservice zu kontaktieren, klicke hier und wir antworten so schnell wie möglich.

Unser Kundenservice ist von Montag bis Samstag, von 10:00 bis 18:30 Uhr (GMT – Lissabon) erreichbar. Du kannst uns über unsere sozialen Netzwerke oder per E-Mail kontaktieren. Wir bemühen uns, so schnell wie möglich zu antworten, allerdings kann es aufgrund der hohen Anzahl an Anfragen und in Stoßzeiten bis zu 12 Stunden dauern, bis wir antworten. Wenn du eine schnellere Antwort möchtest, empfehlen wir die Kontaktaufnahme über WhatsApp.

Wir sind da, um dir zu helfen und deine Zufriedenheit sicherzustellen. Zögere bitte nicht, uns zu kontaktieren, wenn du Fragen, Anliegen oder Unterstützung brauchst. Wir werden unser Bestes tun, um dir schnell zu helfen.

Unser Newsletter ist eine wöchentliche E-Mail, die dich über exklusive Angebote, Rabattcodes, neue Produkte und Sonderaktionen auf dem Laufenden hält. Wenn du unseren Newsletter abonnieren und keine Neuigkeiten verpassen möchtest, suche nach dem Feld „Abonniere unseren Newsletter“ und gib deine E-Mail-Adresse ein.

Mit dem Abonnement unseres Newsletters erhältst du Zugang zu exklusiven Vorteilen, bleibst immer über die neuesten Trends informiert und bekommst die besten Angebote direkt in dein Postfach. Keine Sorge – wir respektieren deine Privatsphäre und werden deine E-Mail-Adresse niemals an Dritte weitergeben.

Werde Teil unserer Community und profitiere von allen Vorteilen unseres Newsletters. Bleib verbunden und erlebe eine einzigartige Erfahrung mit UB Online Store!

Ja, wir bieten unseren Newsletter-Abonnent:innen spezielle Vorteile. Wenn du dich anmeldest, erhältst du einen Willkommenscode, den du bei deiner ersten Bestellung verwenden kannst. Außerdem senden wir dir im Laufe des Jahres Rabattcodes zu besonderen Anlässen, wie zum Beispiel Black Friday, per E-Mail. Verpasse nicht die Gelegenheit, diese exklusiven Aktionen zu nutzen.

Zusätzlich kontaktiert unser Kundenservice-Team zu bestimmten Zeiten im Jahr unsere Kund:innen über WhatsApp, um Top-Kund:innen besondere Geschenke oder Vorteile anzubieten. Damit du für diese Überraschungen in Frage kommst, ist es wichtig, dass du bereits zuvor Kontakt mit uns über WhatsApp hattest.

Verpasse all diese Vorteile nicht! Abonniere unseren Newsletter und bleib dran für unsere Aktionen und besonderen Mitteilungen. Wir sind immer für dich da, um dir das beste Erlebnis als UB Online Store Kund:in zu bieten.

Januar-Sale

25. Dezember bis Ende Februar

Winterrabatte direkt nach Weihnachten bis Ende Februar.

Sommer-Sale

21. Juni bis Ende September

Sommeraktionen vom Saisonstart bis Ende September.

Black Friday

1. November bis Ende November

Ein Monat voller Sonderangebote, der am letzten Freitag im November seinen Höhepunkt erreicht.

Letzte Größen

1. Januar bis 31. Dezember

Artikel in den letzten verfügbaren Größen – das ganze Jahr über zu reduzierten Preisen.