Jeans
Hosen
Sweatshirts
Mützen
Verfügbare Optionen
Wir akzeptieren Rücksendungen mit den folgenden Optionen:- Größentausch – du kannst den Artikel gegen dasselbe Modell in einer anderen Größe umtauschen, vorbehaltlich der Verfügbarkeit.
- Umtausch gegen eine Geschenkkarte – du kannst eine Geschenkkarte im Wert der zurückgesendeten Artikel erhalten und diese für den Kauf anderer Produkte in einer neuen Bestellung verwenden.
- Rückerstattung – du kannst eine Rückerstattung für die zurückgesendeten Artikel beantragen. Dabei werden die unten aufgeführten Kosten angewendet.
*Alle Rücksendungen müssen in unserem Lager eingegangen und geprüft worden sein, bevor ein Umtausch, eine Geschenkkarte oder eine Rückerstattung bearbeitet werden kann.
Rückerstattungen
🚨 Rückerstattungen sind kostenpflichtig. Versandkosten (falls bezahlt) werden nicht erstattet. Zusätzlich wird eine Rücksendegebühr erhoben, die vom Erstattungsbetrag abgezogen wird.Rücksendekosten
| Zielort | Rücksendekosten |
|---|---|
| Festland Portugal | 3,90€ |
| Madeira und Azoren | 15€ |
| Balearen | 10€ |
| Andorra, Gibraltar, Kanarische Inseln, Ceuta und Melilla | 20€ |
| Spanisches Festland | 3,90€ |
| Frankreich, Belgien, Luxemburg, Deutschland, Niederlande, Österreich, Italien, Irland, Polen, Tschechische Republik, Ungarn, Slowakei, Slowenien, Kroatien, Estland, Lettland, Litauen, Schweden und Monaco | 8€ |
| Bulgarien, Rumänien, Griechenland, Dänemark, Finnland, Norwegen, Serbien, Bosnien und Herzegowina sowie Island | 20€ |
| Zypern und Malta | 15€ |
| Vereinigtes Königreich | 15€ |
| Schweiz | 20€ |
| Rest der Welt | 30€ – 100€ |
Kostenfreie Alternative: Geschenkkarte
Wenn du dich für eine Geschenkkarte entscheidest, fallen keine Rücksendekosten an 🎉- Sie enthält den vollständigen Wert der zurückgesendeten Artikel;
- Du kannst sie für den Kauf anderer Produkte in einer neuen Bestellung verwenden;
- Sie ist 365 Tage (1 Jahr) gültig.
So funktioniert die Rücksendung
Um eine Rücksendung vorzunehmen, musst du:- Die Umtausch- und Rückgabeplattform aufrufen;
- Das Formular ausfüllen und die Abholung planen;
- Nach dem Absenden erhältst du per E-Mail Updates zum Status deiner Rücksendung.
Vorbereitung der Rücksendung
- Die Artikel müssen sich im Originalzustand befinden, ohne Gebrauchsspuren und mit allen Etiketten;
- Wir akzeptieren keine Rücksendungen von Artikeln mit Gebrauchsspuren, ohne Etiketten oder ohne Rechnung;
- Lege die Artikel und die Rechnung in die Originalverpackung;
- Falls du diese nicht mehr hast, kannst du eine geeignete alternative Verpackung verwenden;
- Wir übernehmen keine Verantwortung für Schäden, die während des Transports entstehen.
Wichtige Hinweise
- Wir akzeptieren keine Rücksendungen nach Ablauf von 30 Kalendertagen nach Erhalt der Bestellung;
- Rücksendungen, die außerhalb der Plattform versendet werden, liegen vollständig in der Verantwortung des Kunden (Kosten, Schäden oder Verlust);
- Der Umtauschprozess dauert in der Regel 3 bis 7 Werktage;
- Die Bearbeitung einer Rückerstattung kann bis zu 20 Werktage dauern;
- Während besonders ausgelasteter Zeiträume (November, Dezember, Januar, Juli und August) können sich die Fristen verlängern auf:
- 30 Werktage für Umtausche;
- 40 Werktage für Rückerstattungen.