Apoio ao Cliente

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A nossa equipa de apoio ao cliente está pronta para ajudar-te com questões sobre produtos, encomendas, entregas, trocas e devoluções. Contacta-nos por e-mail ou WhatsApp e responderemos com a maior brevidade possível.

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Ajuda-nos a Responder-te Mais Rapidamente

Ao contactares a nossa equipa de apoio ao cliente sobre uma encomenda, inclui, sempre que possível, as seguintes informações:

O número da tua encomenda

O endereço de e-mail ou número de telefone utilizado na encomenda

Uma explicação clara da tua questão ou pedido

Fotografias ou capturas de ecrã, quando relevante

O número de seguimento, para questões relacionadas com a entrega

Tempo de RespostaProcuramos Responder no Prazo de 24 Horas Úteis

Os tempos de resposta podem ser superiores durante fins de semana, feriados, saldos, Natal e Black Friday, devido ao aumento da procura.

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Enviar o mesmo pedido através de vários canais não torna a resposta mais rápida e pode criar conversas duplicadas. Escolhe apenas o e-mail ou o WhatsApp e aguarda a resposta da nossa equipa.