Devoluções

Queres trocar ou devolver o(s) teu(s) artigo(s) porque: Não é o teu tamanho; Não correspondeu às tuas expectativas; Tem defeito; Ou outro motivo...

Segue os seguintes passos:

  1. Os artigos têm de estar nas suas condições originais, não podendo parecer usados e devendo conter ainda todas as etiquetas. Não fazemos devoluções de artigos que tenham sinais de uso, não tenham etiqueta, ou sem a apresentação da fatura.
  2. Coloca tanto os artigos como a fatura dentro da embalagem original. Se já não tiveres a embalagem original ou esta estiver danificada, poderás utilizar uma embalagem diferente. No entanto, não nos responsabilizamos por eventuais danos durante o transporte.
  3. Entra na Plataforma de Trocas e Devoluções (ver abaixo) e preenche o formulário até à marcação da recolha (passo Nº6). Após isso, irás receber todo o estado da devolução por e-mail. Este método de devolução é automático e autónomo, pelo que não terá a intervenção da nossa equipe.

Notas importantes:

  • Não fazemos devoluções de encomendas com mais de 30 dias úteis, a contar da data de emissão da fatura.
  • Se decidires enviar um artigo de volta para nós, tanto por motivo de troca ou devolução, sem passar pelo processo de devolução normal, ficarás 100% responsável por todos os custos e possíveis danos ou extravio.
  • Não necessitas de devolver os produtos oferecidos por nós, tais como as máscaras, ou outros. Guarda-os e desfruta da oferta.
  • O processo de troca pode demorar entre 3-7 dias úteis e o processo de reembolso até 20 dias úteis (nos meses de Novembro, Dezembro, Janeiro, Julho e Agosto, estes prazos podem sofrer alterações até 30 dias úteis para as trocas e 40 dias úteis para os reembolsos).
  • Todas as encomendas, efetuadas entre 1 de Novembro e 31 de Dezembro de 2026, têm um prazo alargado para trocas ou devoluções até 31 de Janeiro de 2027, desde que os produtos não evidenciem sinais de uso ou má utilização.

DEVOLVER NUNCA FOI TÃO FÁCIL

PLATAFORMA DE DEVOLUÇÃO

Para facilitar o processo de devolução, escolhe o idioma em que te sentes mais confortável.

ENGLISH

START

ESPAÑOL

EMPEZAR

PORTUGUÊS

COMEÇAR

FRANÇAIS

COMMENCER

Ainda tens dúvidas sobre como devolver a tua encomenda?

Envia-nos um e-mail e comprometemo-nos a responder no prazo de 24 horas (dias úteis).