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  • Francia, Países Bajos y Alemania: 8€ para todos los pedidos (entrega estándar); 15€ para todos los pedidos (entrega exprés)
  • Estados Unidos y Australia: Envío gratuito para pedidos superiores a 99€ para productos de la nueva colección o pedidos sin códigos de descuento; 20€ para pedidos iguales o inferiores a 100€; 30€ para pedidos entre 100,01€ y 200€: 50€ para pedidos superiores a 200€ (el precio del pedido ya incluye los gastos de aduana, por lo que cualquier envío está exento de gastos adicionales de despacho de aduanas)

Europa y resto del mundo: Consulta nuestra información sobre entrega aquí. 

El envío gratuito no se aplicará cuando los productos estén en oferta o cuando se utilice un código de descuento.

¿Tienes más preguntas? Póngate en contacto con nuestro equipo de asistencia aqui.

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DEVOLUCIONES

  • No aceptamos devoluciones de pedidos transcurridos más de 30 días hábiles desde la fecha de la factura.
  • Si decides enviarnos un artículo de vuelta, ya sea para cambio o devolución, sin ponerte en contacto con nosotros primero, serás 100 % responsable de todos los gastos, daños o posibles pérdidas.
  • No es necesario devolver los productos que te ofrecemos, como las mascarillas. Quédatelos y disfruta de la oferta.
  • El proceso de cambio puede demorar entre 3 y 7 días hábiles, y el proceso de reembolso hasta 20 días hábiles (en los meses de noviembre, diciembre, enero, julio y agosto, estos plazos pueden cambiar hasta 30 días hábiles para cambios y 40 días hábiles para devoluciones).
  • Las compras realizadas entre el 1 de noviembre y el 31 de diciembre de 2023 podrán cambiarse o devolverse hasta el 31 de enero de 2024, siempre que los artículos no muestren signos de uso indebido.

Para obtener más información sobre el proceso de devolución, haz clic aquí.

¿Más preguntas? Ponte en contacto con nuestro equipo de soporte aquí.

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En UB Online Store, nuestro equipo de soporte está siempre listo para ayudarte.

De lunes a viernes, de 9 a.m. a 6:30 p.m. (Lisboa GMT), estamos aquí para ti. En días festivos y momentos especiales del año, como Navidad o períodos de rebajas, también estamos disponibles, incluidos los fines de semana, de 10 a.m. a 7:30 p.m.

Durante el frenesí del Black Friday y los fines de semana relacionados, estamos contigo hasta la medianoche.

Puedes contactarnos por correo electrónico, WhatsApp, teléfono o redes sociales.

Sabemos que a veces la demanda es alta y el tiempo de respuesta puede extenderse un poco, pero ten la seguridad de que estamos haciendo nuestro mejor esfuerzo para responderte en un plazo de 24 horas.

Siempre que nos necesites, estamos a solo un clic de distancia en:

Correo electrónico: info@ubonlinestore.com
Llamada: +351 915 458 883
WhatsApp: envíanos un mensaje aquí
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Tarjeta de regalo: Condiciones de uso

  • Validez: La tarjeta de regalo que adquieras será válida durante 12 meses, contados a partir de la fecha de pago. 
  • Valor de la Tarjeta: El monto de la tarjeta de regalo lo decides tú, permitiéndote elegir el valor que deseas ofrecer. 
  • Entrega de la Tarjeta: Tras la compra, recibirás la tarjeta de regalo en forma de un código de descuento enviado directamente a tu correo electrónico. Este código debe ser utilizado en el momento de la compra para activar el descuento. 
  • Posibilidad de Cancelación: Tienes la posibilidad de cancelar la tarjeta de regalo en el plazo de 1 hora tras su adquisición. La validez de la tarjeta comienza solo después de la confirmación de la compra, que será comunicada a través de un correo electrónico de confirmación. 
  • Restricciones: Una vez adquirida, la tarjeta de regalo no es reembolsable. Además, los códigos de descuento asociados no pueden ser utilizados para la compra de otra tarjeta de regalo. 
  • Uso del Saldo: Si el valor de los productos seleccionados es inferior al valor de la tarjeta de regalo, el saldo restante estará disponible en el código para su uso en futuras compras. Si el valor de los productos excede el monto de la tarjeta de regalo, deberás completar el pago del valor excedente mediante tarjeta de crédito. 
  • Política de Cambios: Los productos adquiridos con la tarjeta de regalo pueden ser cambiados, pero no es posible el reembolso en efectivo. Solo el monto adicional pagado aparte del valor de la tarjeta de regalo será reembolsable o convertido en un nuevo código de descuento.

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