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França, Países Baixos e Alemanha: 8€ para todas as encomendas (entrega standard); 15€ para todas as encomendas (entrega expressa)
Estados Unidos e Austrália: Envio gratuito em encomendas superiores a 99€ para produtos da nova coleção ou encomendas sem códigos de desconto; 20€ para encomendas iguais ou inferiores a 100€; 30€ para encomendas entre 100,01€ e 200€; 50€ para encomendas superiores a 200€.
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Tens mais dúvidas? Contacta a nossa equipa de apoio aqui.
ENTREGA
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Para concluir uma devolução, é obrigatório preencher o formulário na Plataforma de Devoluções & Trocas até que a recolha seja agendada. Devoluções enviadas fora deste processo são da inteira responsabilidade do cliente (custos, danos ou perda).
Podes escolher: troca de tamanho; troca por outro produto via Cartão Presente; reembolso (com custos aplicáveis)
O processo de troca demora 3 a 7 dias úteis e os reembolsos até 20 dias úteis (em períodos de maior volume — Nov, Dez, Jan, Jul, Ago — pode estender-se até 30 dias para trocas e 40 dias para reembolsos).
Encomendas realizadas entre 1 de novembro e 31 de dezembro de 2026 podem ser trocadas ou devolvidas até 31 de janeiro de 2027, desde que os artigos não apresentem sinais de uso ou má utilização.
Para saber mais sobre o processo de devolução, clica aqui.
Mais questões? Por favor contacta a nossa equipa de suporte aqui.
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De segunda a sexta, das 9h às 18h30 (GMT de Lisboa), estamos à tua disposição. E nos feriados e momentos especiais do ano, como Natal ou épocas de Saldos, também estamos aqui para ti, incluindo fins de semana, das 10h às 19h30.
Durante a loucura da Black Friday e nos fins de semana que a rodeiam, ficamos contigo até à meia-noite.
Podes falar connosco por e-mail, WhatsApp, telefone ou nas redes sociais.
Sabemos que às vezes a procura é alta e o tempo de resposta pode estender-se um pouco, mas garantimos que nos esforçamos para voltar a ti em até 24 horas.
Sempre que precisares, estamos à distância de um clique por:
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Lavagem à máquina máx 30º com cores similares
Não usar lixívia
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Não limpar a seco
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