Jean Zippé Noir

Veuillez noter que nous n’effectuons actuellement pas de livraisons vers la Russie, l’Ukraine et le Brésil.

• Portugal et Espagne Continentale : LIVRAISON GRATUITE — pour les commandes supérieures à 75€ uniquement sur les articles de la nouvelle collection ; LIVRAISON 3.90€ — pour les commandes de la nouvelle collection inférieures à 75€ ; LIVRAISON 3.90€ — pour les commandes avec des articles en promotion ou avec utilisation de codes de réduction
• France, Pays-Bas et Allemagne : 8€ pour toutes les commandes (livraison standard) ; 15€ pour toutes les commandes (livraison express)
• États-Unis et Australie : Livraison gratuite pour les commandes supérieures à 99€ concernant des produits de la nouvelle collection ou des commandes sans codes de réduction ; 20€ pour les commandes égales ou inférieures à 100€ ; 30€ pour les commandes comprises entre 100,01€ et 200€ ; 50€ pour les commandes supérieures à 200€.

Europe et reste du monde : Veuillez consulter nos informations de livraison.

D’autres questions ? Veuillez contacter notre équipe de support ici.

• Les retours ne sont pas acceptés après 30 jours calendaires à compter de la date de livraison.
• Pour finaliser un retour, il est obligatoire de remplir le formulaire sur la Plateforme de Retours & Échanges jusqu’à ce que la collecte soit programmée. Les retours envoyés en dehors de ce processus sont entièrement à la charge du client (frais, dommages ou perte).
• Vous pouvez choisir : échange de taille ; échange contre un autre produit via Carte Cadeau ; remboursement (avec frais applicables)
• Le processus d’échange prend 3 à 7 jours ouvrés et les remboursements jusqu’à 20 jours ouvrés (en périodes de forte activité — Nov, Déc, Jan, Juil, Août — cela peut aller jusqu’à 30 jours pour les échanges et 40 jours pour les remboursements).
• Les commandes passées entre le 1er novembre et le 31 décembre 2026 peuvent être échangées ou retournées jusqu’au 31 janvier 2027, à condition que les articles ne présentent aucun signe d’utilisation ou de mauvaise utilisation.

Pour en savoir plus sur le processus de retour, cliquez ici.

D’autres questions ? Veuillez contacter notre équipe de support ici.

Chez UB Online Store, notre équipe d'assistance est toujours prête à vous aider.

Du lundi au vendredi, de 9h à 18h30 (Lisbonne GMT), nous sommes ici pour vous. Les jours fériés et les moments particuliers de l'année, comme les périodes de Noël ou des soldes, nous sommes également disponibles, y compris les week-ends, de 10h à 19h30.

Pendant la frénésie du Black Friday et des week-ends environnants, nous sommes avec vous jusqu'à minuit.

Vous pouvez nous contacter par e-mail, WhatsApp, téléphone ou sur les réseaux sociaux.

Nous savons que parfois la demande est élevée et la réponse le délai peut s'allonger un peu, mais rassurez-vous, nous faisons de notre mieux pour vous répondre dans les 24 heures.

Chaque fois que vous avez besoin de nous, nous sommes à portée de clic :

E-mail : info@ubonlinestore.com
Appel : +351 915 458 883
WhatsApp : envoyez-nous un message ici
Instagram | Facebook