Bitte beachte, dass wir derzeit nicht nach Russland, in die Ukraine und nach Brasilien versenden.
Portugal und Spanien: Kostenloser Versand bei Bestellungen über 75€; 3,90€ Versandkosten bei Bestellungen unter 75€
Frankreich, Niederlande und Deutschland: 8€ für alle Bestellungen (Standardlieferung); 15€ für alle Bestellungen (Expresslieferung)
Vereinigte Staaten und Australien: Kostenloser Versand für Bestellungen über 99€ bei Produkten der neuen Kollektion oder Bestellungen ohne Rabattcode; 20€ für Bestellungen bis einschließlich 100€; 30€ für Bestellungen zwischen 100,01€ und 200€; 50€ für Bestellungen über 200€.
Weitere Fragen? Bitte kontaktiere unser Support-Team hier.
LIEFERUNG
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RÜCKSENDUNGEN
Rücksendungen werden nach 30 Kalendertagen ab dem Lieferdatum nicht mehr akzeptiert.
Um eine Rücksendung abzuschließen, ist es verpflichtend, das Formular auf der Rücksende- & Umtauschplattform auszufüllen, bis die Abholung geplant ist. Rücksendungen außerhalb dieses Prozesses liegen vollständig in der Verantwortung des Kunden (Kosten, Schäden oder Verlust).
Du kannst wählen: Größentausch; Umtausch gegen ein anderes Produkt via Geschenkkarte; Rückerstattung (mit anfallenden Kosten)
Der Umtauschprozess dauert 3 bis 7 Werktage und Rückerstattungen bis zu 20 Werktage (in Spitzenzeiten — Nov, Dez, Jan, Jul, Aug — kann sich dies auf bis zu 30 Tage für Umtausch und 40 Tage für Rückerstattungen verlängern).
Bestellungen zwischen dem 1. November und 31. Dezember 2026 können bis zum 31. Januar 2027 umgetauscht oder zurückgegeben werden, sofern die Artikel keine Gebrauchs- oder Abnutzungsspuren aufweisen.
Um mehr über den Rückgabeprozess zu erfahren, klicke hier.
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Bei UB Online Store steht dir unser Support-Team jederzeit zur Verfügung.
Von Montag bis Freitag, von 9:00 bis 18:30 Uhr (Lissabon GMT), sind wir für dich da. An Feiertagen und zu besonderen Zeiten des Jahres, wie Weihnachten oder Sale-Phasen, sind wir ebenfalls erreichbar – auch am Wochenende – von 10:00 bis 19:30 Uhr.
Während des Black-Friday-Trubels und an den dazugehörigen Wochenenden sind wir bis Mitternacht für dich da.
Du kannst uns per E-Mail, WhatsApp, Telefon oder über Social Media kontaktieren.
Wir wissen, dass die Nachfrage manchmal hoch ist und sich die Antwortzeit etwas verlängern kann – aber keine Sorge, wir geben unser Bestes, dir innerhalb von 24 Stunden zu antworten.
Wann immer du uns brauchst, sind wir nur einen Klick entfernt:
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